Вопросы и ответы

  • Общие вопросы
  • Безопасность
  • Торговля
  • Ввод / Вывод средств



Из чего состоит Тернион?

Ternion - это группа компаний, которые формируют полноценную криптовалютную биржу.
Тернион образован:
- Ternion OU - биржа фиат-крипто-фиатных операций, регулируемая в Эстонии
- Ternion LTD предоставляет услуги обмена крипто-крипто и маржинальной торговли

Как работает Ternion?

Клиенты могут покупать / продавать / обмениваться криптовалютой и обычной валютой с Тернионом. Клиенты вносят и снимают средства (включая fiat) с помощью различных платежных инструментов. Поставка и маржинальная торговля осуществляется на доступных платформах.

Ternion не покупает и не продает активы - все транзакции происходят исключительно среди пользователей.

По какому времени работает Тернион?

Тернион работает по UTC (Coordinated Universal Time).

Почему требуется верификация?

Прохождение верификации является подтверждением вашей личной информации. Это необходимо для защиты системы от большинства незаконных действий, связанных с финансовыми операциями с фиатными валютами.
Подробную информацию об уровнях верификации можно найти в разделе Тарифы и ограничения на нашем сайте.

Какие документы необходимы для верификации?

Для прохождения верификации 1 уровня и увеличения лимитов, пожалуйста, войдите в свой личный кабинет и загрузите свои документы. Для физических лиц это:
- Удостоверение личности (паспорт или действительный документ, удостоверяющий личность)
- Подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги и т. д.)

Для прохождения верификации 2 уровня вашей учетной записи, пожалуйста:
- Отправьте нам селфи с вашим паспортом
- Внесите средства на свой счет банковским переводом.

Какая организация регулирует фиатные транзакции?

Фиатные операции Ternion регулируются надзорными органами Эстонии.

Какие фиатные валюты поддерживаются в Ternion?

Поддерживаются EUR и USD

Какой способ поддержки обеспечивает Ternion?

Ternion обеспечивает клиентскую техподдержку 24/7 с помощью системы онлайн-тикетов

В каких случаях требуется верификация?

Верификация требуется для фиатных операций, например для внесения/вывода средств, а также для торговли.

Какие требования к датам на документах для верификации?

Все документы должны быть не старше трех месяцев.

Безопасно ли торговать в Ternion?

Наивысшим приоритетом Ternion является безопасность и сохранность средств, а также защита персональных данных.
Ternion сделал все возможное, чтобы обеспечить полную безопасность, пока вы находитесь в системе и в нашей среде. Пожалуйста, посетите раздел Безопасность на нашем сайте для получения дополнительной информации.

Что я могу сделать для повышения безопасности своего аккаунта?

Мы настоятельно рекомендуем включить 2FA аутентификацию в разделе «Безопасность» в Личном кабинете. Вы никогда не должны раскрывать свой логин / пароль кому-либо. Также имейте в виду, что социальная инженерия - самый популярный способ взлома вашего аккаунта.

Как начать торговать с Ternion?

Чтобы начать торговать, вам необходимо зарегистрировать счёт и внести средства любым из доступных способов (обратите внимание, что некоторые способы пополнения счета требуют верификации). После внесения депозита вы можете маржинально торговать или обменивать криптовалюты. Ternion автоматически находит лучшие предложения для клиентов и исполняет ордера, когда данные совпадают.

Какие платформы доступны для торговли?

Ритейл-клиентам для торговли доступны следующие платформы:
- WEB MT5
- MT5 для Windows
- Мобильный MT5 для Android / IOS
Институциональные клиенты могут торговать через API и PrimeXM.

Доступна ли торговля через API?

Ритейл-клиенты могут создавать / покупать роботов или советников, используя MQL5. Только институциональные клиенты могут торговать с помощью FIX API.

В чем разница между биржевой и маржинальной торговлей?

Маржинальная торговля - это спекулятивная торговля с использованием заемных средств без фактической поставки актива. Используется для получения прибыли от движения цены.

Биржевая торговля позволяет вам покупать или продавать один актив за другой.

Подробную информацию о биржевой и маржинальной торговле можно найти в соответствующем разделе на нашем сайте.

Какие есть способы внесения и вывода средств?

Вносить фиат можно с помощью SEPA и SWIFT. Выводить фиат можно с помощью SEPA и SWIFT.

С актуальным списком поддерживаемых криптовалют можно ознакомиться в таблице Торговых Спецификаций (все криптовалюты, доступные для торговли также доступны для ввода/вывода).

Почему есть комиссия для небольших депозитов для криптовалют?

Небольшие транзакции перегружают платежную систему и вызывают задержки для всех клиентов. Мы рекомендуем объединять небольшие транзакции в одну, чтобы избежать этой комиссии.